PROYECTO INTEGRADOR FASE I
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL MODELO DE
NEGOCIO ONLINE
Evidencia 29: Blog “Dictamen situacional”
CONTEXTUALIZACIÓN, DESCRIPCIÓN DE
LA EMPRESA PACIFIC STORY FILMS
Pacific Story Films es
una productora de videos Syorytelling, en últimas, nuestro trabajo se reduce a
explicar con claridad y comunicar con corazón y gracia. No es más. Hacemos
videos porque es un formato que ofrece muchas posibilidades. Trabajamos de la
mano con nuestros clientes para crear nuevas historias que trasladen los
valores de una organización, marca o producto y que conecte con sus públicos
objetivos.
El storytelling no consiste más que
en trasladar los valores de marca en una historia de forma que sea natural e
implícita, de la misma forma que se han transmitido los valores éticos de
generación en generación a través de cuentos, mitos y fábulas.
De tal manera es necesario plantear una estrategia
de comunicaciones y marketing que permita a la empresa mejorar su
posicionamiento y ser reconocida por el profesionalismo y excelencia de sus
contenidos.
I -
MERCADO
El mercado al cual PACIFIC STORY FILMS le apuesta con sus
servicios audiovisuales es a través de tres modelos de negocios: B2C, B2B Y B2G
Servicios que se
ofrecen:
Preproducción, producción y posproducción de productos audiovisuales,
satisfacer las necesidades de los diferentes clientes, empresas, organizaciones e instituciones
gubernamentales como privadas.
TENDENCIAS COMERCIALES DEL SECTOR
- Grabación en 4k, 5k y 8k.
- Rodajes directos en 3D.
- Debido a las condiciones actuales de los mercados internacionales, las grandes multinacionales han tomado la decisión de optimizar sus recursos para publicidad reutilizando piezas de publicidad antiguas.
- Creación de una pieza global (para todos los mercados) con rotoscopia local: Oportunidad en posproducción.
- Servicios de rodaje y posproducción para Centro América y el Caribe centralizados desde Colombia.
- Se están usando más efectos visuales que locaciones reales, para optimizar recursos y mejorar el producto final al que se desea llegar.
- Utilización de las redes sociales como canal de visualización de los contenidos audiovisuales.
II - VARIABLES
DEL MACRO Y MICROENTORNO
Pacific Story Films se encuentra ubicada en la ciudad de Popayán, Cauca,
prestando sus servicios a empresa y organizaciones caucanas y del suroccidente
del país.
La mayoría de las empresa y
organizaciones caucanas toman estos servicios especialmente de empresa del
sector audiovisual de la ciudad de Cali, capital de departamento del Valle del
Cauca que queda a 2 horas de Popayán, esto debido a que no existe una
productora en la región que se especialicé en la realización audiovisual, la
mayoría de estos servicios son contratados y ejecutados por Freelance.
Este es el principal motivo para
que Pacific Story Films sea la primera y mejor empresa del sector audiovisual
del suroccidente de Colombia.
Variable
Socioeconómica:
El
departamento del Cauca se encuentra ubicado en el suroccidente colombiano, una
región meramente rural con grandes riquezas a nivel agrícola, contando con
empresas y cooperativas rurales, que en los últimos años han sido parte de
nuevos proyectos de ciencia tecnología e innovación dentro del territorio.
Gracias al sistema General de Regalías (SGR) en el
departamento del Cauca se aprobaron diferentes proyectos que constituyen un
esfuerzo para convertir el conocimiento y la innovación en factores
fundamentales de desarrollo social y económico local. La aceptación y el posicionamiento de
estas dinámicas permiten que la sociedad Caucana haga parte de él a partir de
la construcción de escenarios colectivos para la articulación de diferentes
actores, de ahí que los componentes de comunicación utilicen productos
audiovisuales como una herramienta en la gestión y promoción de estos tributos
y como estrategia de posicionamiento y diferenciación con otras regiones del
país.
Variable Tecnológica:
Aunque en el territorio caucano
grandes empresa del sector tecnológico se están estableciendo en el norte del
cauca y la capital, Popayán. A nivel de nuevas tecnologías especialmente para
el sector audiovisual, son casi nulas. La mayoría de las empresas de
realización audiovisual y productoras de TV, están localizadas en el Valle del
Cauca, con sede en Cali.
La capital caucana cuenta con un
canal regional, canal 29 de la empresa Emtel, manejada por el municipio y otros
canales a nivel comunitario de algunas zonas rurales del departamento, pero que
básicamente funcionan para promocionar las entidades públicas de la región y
que poco le apuestan para realizar otros formatos de televisión.
La mayoría de las empresas y
proyectos que se ejecutan en el Cauca, ven en la necesidad de buscar empresas o
productoras audiovisuales en Cali, que cumplan con los requisitos técnicos y profesionales
de este sector, lo cual influye en los precios de cotizaciones y
desplazamientos que estas empresas tienen que hacer a las regiones del cauca,
agregando además que muchas de estas empresas audiovisuales no conocen el
territorio.
Variable Político – Legal:
El sector
audiovisual comprende el desarrollo de contenidos para cine y televisión. En la
actualidad, Colombia es una plaza interesante para las productoras y canales
internacionales por la calidad del trabajo, las grandes locaciones y el nivel
de los directores colombianos.
El sector de la
producción audiovisual mueve más de US$ 133 millones al año y es uno de los más
representativos de la industria publicitaria nacional. Si bien, durante los
últimos años, el negocio ha crecido y además ha gozado de mayor visibilidad,
gracias al papel protagónico que han desempeñado las agencias locales en los
festivales internacionales, los retos siguen siendo grandes para estar al nivel
de otros países del continente.
A continuación
se desglosa el marco legal y regulatorio del sector audiovisual en Colombia.
- Ley 814 de 2003- Ley de Cine: Normas
para el fomento de la actividad cinematográfica en Colombia.
- Decreto 255 de 2013: Reglamentación
de la forma de acreditar la participación artística y técnica nacional en las
producciones y coproducciones colombianas.
- Resolución 0384 de 2013:
Reglamentación para la aprobación de proyectos cinematográficos y la
certificación de inversiones y donaciones.
- Manual de Asignación de Recursos de Fondo
Filmación Colombia: Este Manual establece los principios, requisitos y
condiciones para la aprobación de proyectos cinematográficos y concreción de la
contraprestación del Fondo Fílmico Colombia establecida en la Ley 1556 de 2012
por la realización de gastos en servicios audiovisuales en el país.
- Decreto 358 de 2000: Disposiciones
relacionadas con la terminología legal utilizada; con la certificación de
nacionalidad colombiana de las obras cinematográficas; con el patrimonio
colombiano de imágenes en movimiento; con algunos incentivos tributarios a la
cinematografía nacional, con la clasificación de películas y el sistema de
información cinematográfica y con la autorización del Ministerio de Cultura
para filmar películas en territorio nacional.
- Conpes 3462: Lineamientos para la
creación de una Comisión Fílmica Colombiana.
- Resolución 4240 de 2000: Disposiciones
para la importación temporal de bienes fungibles para la realización de
películas cinematográficas.
- Resolución 1708 de 2009: Por la cual
se reglamenta el ejercicio de algunas funciones del Ministerio de Cultura
relativas a la actividad cinematográfica en Colombia.
- Resolución 1708 de 2009: Por la cual se reglamenta el ejercicio
de algunas funciones del Ministerio de Cultura relativas a la actividad
cinematográfica en Colombia.
MICROENTORNO:
VARIABLE CLIENTES:
Los clientes de Pacific Story Films son los siguientes:
-
Instituciones gubernamentales, que manejen proyectos de
servicio social y comunitario.
-
Empresas e instituciones no gubernamentales, ONG, que
ejecuten proyectos en el departamento del Cauca y región pacifico.
-
Pequeñas y medianas empresas comunitarias, que entre sus
planes de comunicación deseen ejecutar un componente audiovisual.
VARIABLES
INTERMEDIARIOS:
La empresa aunque cuenta con los
profesionales en diferentes áreas del audiovisual, en equipos de alta gama se
ve en la necesidad de prestarlos a otras empresas de este sector.
Renta Fotografía: Empresa de alquiler de equipos para
fotografía y video. Localizada en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Flasherz.co: fundada en el 2008, es la única
empresa de alquiler y ventas de equipos de fotografía y cine profesional en
Colombia. En su primera época se volvió representante exclusiva de marcas
importantes como Hasselblad, Profoto, Zeiss y Leica en Colombia, Ecuador,
Centroamérica y la región Caribe.
VARIABLE COMPETIDORES:
- Producciones REC: Ofrece los servicios de preproducción,
producción y postproducción de videos documentales, comerciales, publicitarios
y videos corporativos.
Público al que está dirigido: Dirigida a público en general,
pero centra su trabajo a instituciones, empresas.
- Producciones Universidad del Cauca: Ofrece los
servicios de preproducción, producción y postproducción en la creación de
videos institucionales, documentales, reportajes, noticias, comerciales y spots
publicitarios.
Público al que está dirigido: Esta productora esta ofrece sus
servicios a toda clase de personas, pero centra su mercado en docentes
universitarios, investigadores e instituciones.
- Compañía audiovisual irreversible: Ofrece
servicios de investigación social, producción y posproducción de productos como
largometrajes, cortometrajes, video clips, animaciones.
Público a que está dirigida: Empresas y canales de Televisión
regional
- La Tuátara producciones: División de realización audiovisual
de la fundación la Tuátara, desde la cual se han participado en realizaciones
regionales como el documental Filigrana,Memoria y Voces de Movilización,
los cortometrajesTransdimensión y Mea
Culpa y desde la cual se trabaja en la producción y edición de
productos cinematográficos y documentales.
Público: dirigido a investigadores y estudiantes
- Mabel Lara producciones: Presta el servicio de alquiler de
equipos, preproducción, producción, posproducción de documentales, entrevistas,
crónicas y reportajes audiovisuales.
Dirigido a estudiantes de
universidades y empresas de la ciudad.
- Shopen Producciones: Es un colectivo artístico
con 5 años de experiencia que realiza video ponencias, videoclips, documentales
y cortometrajes.
Análisis de productos sustitutos:
Dentro de los productos sustitutos de los documentales están la crónica y
reportaje audiovisual.
De los Videos institucionales los
sustitutos están comerciales, magacines y entrevistas.
III - MODELO DE NEGOCIO ONLINE
ELEGIDO:
Los modelos
de negocio en internet que la productora Pacific Story Films son los
siguientes:
B2C:
-
Contratación
directa a un segmento de profesionales con capacidad de pago medio, alto.
B2B:
-
Contratación
directa con empresas o instituciones gubernamentales que cuenten entre sus
estrategias y planes de comunicación un componente audiovisual.
B2G
-
Contratación
con instituciones gubernamentales que cuenten entre sus estrategias y planes de
comunicación un componente audiovisual.
IV - ARQUITECTURA DE LA MARCA
APLICADA AL MODELO DE NEGOCIO ONLINE
DEFINIENDO EL VALOR:
Misión:
somos una
productora audiovisual especializada en videos para empresas, videos
institucionales y corporativos,
comerciales, videos publicitarios, contenidos y programas de televisión,
series web, dramatizados y documentales le damos a nuestros clientes una
asesoría personalizada desde el primer contacto hasta la entrega final de su
proyecto. Diseño, guion, producción
y post- producción.
Visión:
Posicionarnos
como un referente a nivel nacional en la producción de contenidos audiovisuales
de calidad, en los que se vean reflejados nuestra responsabilidad, compromiso y
dedicación para nuestros clientes.
Valores:
El compromiso y la calidad en el ejercicio diario de nuestras tareas, la
prestación adecuada del servicio y el crecimiento empresarial del Cauca.
La responsabilidad social en la planeación y ejecución de las acciones
teniendo en cuenta siempre la búsqueda de bienestar de nuestros clientes, el
desarrollo social y el incremento de las capacidades humanas, tecnológicas y
productivas de la región.
La vocación de servicio mediante una atención esmerada, amable y diligente
de los momentos de verdad con nuestros clientes a quienes nos debemos y para
con la comunidad en general.
DEFINIENDO BENEFICIOS:
Funcionales:
-
Profesionales en
áreas de la comunicación y audiovisual.
-
Contamos con
equipos para los diferentes formatos audiovisuales.
-
Nuestros
contenidos están a la par de las nuevas narrativas mediáticas.
-
Nuestra cobertura
se centra en el sur occidente de Colombia, por ser parte de nuestras raíces,
conocemos y adaptamos nuevos contenidos de nuestra región.
Emocionales:
-
Experiencia en
empresas del sector empresarial y gubernamental de la región.
-
Destreza para
diseñar, desarrollar, implementar y evaluar proyectos y productos de
comunicación audiovisual.
-
Facilidad para
trabajar en equipo y para entablar relaciones constructivas con las comunidades
a trabajar.
-
Nuestros
contenidos son agiles, originales de gran creatividad e innovación.
DEFINIENDO ATRIBUTOS
-
RELEVANCIA: ¿Cuán importante es para mi público el
beneficio que proporciono?
Nuestra experiencia en desarrollar contenidos
audiovisuales en proyectos de nuestra región da a las instituciones
gubernamentales y privadas la posibilidad de adquirir un servicio que
corresponda a las expectativas de sus objetivos dentro un territorio como el
caucano.
-
DIFERENCIACIÓN: ¿Cuán diferencial es lo que mi
producto proporciona respecto a la competencia?
Nuestro trabajo
se reduce a explicar con claridad y comunicar con corazón y gracia, debido a
que utilizamos el storytelling que no consiste más que en trasladar los valores
de marca en una historia de forma que sea natural e implícita, de la misma
forma que se han transmitido los valores éticos de generación en generación a
través de cuentos, mitos y fábulas.
V - DEFINICIÓN DE ELEMENTOS VISUALES
Logo Símbolo:
El logo de la productora audiovisual PACIFIC
STORY FILMS comunica nuestro posicionamiento, visión y personalidad. La imagen
de marca está inspirada por el concepto de integración de contenidos
audiovisuales, el del video y los nuevos formatos digitales. Es una mirada que
proyecta un estilo similar en toda nuestra comunicación. Es distintiva, en
sistemas que se le asemejan, pero dice que somos especialistas. Contiene el
nombre pero puede emplearse sin él.
Aplicación de Colores:
La identidad de Pacific Story Films
debe ser siempre reproducida en la forma y en los colores correctos, el Logo
solo tiene 2 colores y sus porcentajes reducidos.
V- SEGMENTACIÓN
DE CLIENTES PARA EL MODELO DE
NEGOCIO ONLINE.
Para el modelo de negocios Online de
Pacific Story Films se tomaran las siguientes estrategias enfocadas a 3
perfiles de clientes: Instituciones Gubernamentales, Empresa Privadas y
Clientes con capacidad de pago alta.
Segmentación táctica:
·
Por Retención. Identificación de clientes más
rentables, estimación de la cuota de cliente, simulación de sendas de abandono
y alertas ante eventos de riesgo de abandono, reclamaciones, incidencias no
resueltas, períodos de inactividad.
Hay que tener en cuenta que se trabajaran con proyectos que dentro de
sus planes y estrategias de comunicación, soliciten servicios audiovisuales
para mostrar sus resultados.
A estos clientes potenciales se les hará un seguimiento para saber qué
aspectos son más importante para ellos y hacerles conocer nuestros servicios
con los objetivos que ellos tienen.
·
Captación de nuevos clientes. El potencial de
demanda se estima mediante la búsqueda de clientes similares a los que me son
más rentables o modelización sociodemográfica, modelos predictivos de demanda
basados en características sociodemográficas, generalmente provenientes de
fuentes públicas como censos, padrones, estudios sectoriales.
Es necesario hacer un listado de las empresas privadas con ingresos
medios altos, que proyectos se están ejecutando en nuestro territorio, etc.
VI - ESTRATEGIAS
DE IDEALIZACIÓN Y LEALTAD DE CLIENTES PARA EL MODELO DE NEGOCIOS ONLINE.
·
Que sea fácil de
entender: Las propuestas de trabajo reflejadas en el brochure o
cotizaciones, deben ser creativas y fáciles de entender para un proceso o
realización audiovisual, el cliente debe entender el proceso de Preproducción –
Producción – Postproducción, que ganan con que estos ciclos sean bien
realizados en los tiempos justos.
· Que sea flexible: La
flexibilidad para dialogar y entender las estrategias y planes de comunicación
de las empresas o instituciones gubernamentales tanto en la realización como en
la cotización es indispensable para que nuestro cliente confié en nosotros.
·
Que tenga una dinámica que
enganche: La gamificación o
el hacer de estos planes una actividad que parezca un juego, es clave para que
tengan éxito e impacten positivamente en los clientes. En este sentido las
nuevas tecnologías como el formato audiovisual que da muchas posibilidades para
dar a entender un mensaje determinado, pueden hacer mucho más entretenidos
estos planes logrando que las personas se involucren mucho más.
·
Que la gente pueda hacerle
seguimiento a sus peticiones y productos: También a través de
las nuevas tecnologías y con el ánimo de que las personas se involucren en la
dinámica, es necesario que en cualquier momento puedan conocer su desempeño.
·
Que las personas puedan acceder
a nuevos beneficios: Para que se mantenga interesante en el
tiempo y ayude a crear relaciones de largo plazo con los clientes, un plan de
fidelización debe incorporar diferentes niveles que incentiven a la gente a
asumir un rol activo con la marca con el ánimo de acceder a nuevos beneficios.
En nuestro
caso, ofrecerles asistencia y asesoría en la estrategia de marketing digital
para que los videos sean viralizados y tengan una gran acogida.
·
Que el plan sea atractivo
también para quienes no son clientes: Un efectivo plan de
fidelización, además de generar lealtad entre los clientes, debe atraer a
quienes aún no lo son. Por eso es necesario jugársela en la creatividad de los
contenidos que creamos.
VII - OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Ser la empresa de producción audiovisual más reconocida en el suroccidente de
Colombia por tener un equipo profesional
y realizar contendidos de alta calidad para
la elaboración de productos audiovisuales que ayuden al fortalecimiento de la
industria económica, social y cultural de la región.
OBJETIVO
GENERAL DE MARKETING ELECTRÓNICO:
Tener presencia en internet a
través de un sitio web y las redes sociales para mostrar diferentes contenidos
audiovisuales, de tal manera, que la empresa sea reconocida internacionalmente
por su profesionalismo y buena calidad en la realización audiovisual.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE MARKETING ELECTRÓNICO
- Crear un sitio web navegable, accesible y usable, con los modelos de negocio online apropiados, posicionándose así en la mente de las clientas potenciales.
- Tener presencia en redes sociales que ayuden a promocionar los contenidos y trabajos realizados, crear comunidades virtuales y posicionar la marca en la mente de las clientas, de tal manera que ellos sean amplificadores de la marca.
- Desarrollar campañas de marketing digital en las redes sociales para promocionar los contenidos a nivel audiovisual y llegar a nuevos públicos.
VIII - FACTORES
DIFERENCIADORES DEL MODELO DE NEGOCIO
El contenido audiovisual resulta significativamente diferente
a otro tipo de contenidos. Aunque se podrían encontrar muchas diferencias, en
estos momentos interesa resaltar la siguiente.
La accesibilidad audiovisual:
Las tecnologías de la información y la comunicación han hecho
posible algo que hasta hace unos pocos años implicaba serios problemas
técnicos: la creación, edición y publicación de contenidos audiovisuales en la
web es ahora relativamente simple y está al alcance de la mayoría de las
personas.
Desde el punto de vista cuantitativo diversos factores, como
la irrupción de la Web 2.0 (donde cualquiera puede convertirse en productor) o
la búsqueda de nuevos modelos de distribución en los medios de comunicación
tradicionales hacen que en los últimos años haya habido un incremento
sustantivo de este tipo de contenidos.
Desde el punto de vista cualitativo, es importante empezar a
pensar que en muchas ocasiones el contenido audiovisual ya no representa un
complemento a la información textual de la web sino que es justamente al revés.
No podemos olvidar que esta web audiovisual se está empezando a convertir en un
serio competidor de los medios de comunicación tradicionales, en especial la
televisión, donde hay una clara disminución en su consumo, sobre todo en los
segmentos más jóvenes de la población.
Desgraciadamente, la inaccesibilidad es el punto oscuro en
muchas de las evoluciones tecnológicas en Internet, sobre todo en sus inicios,
y que hace que millones de personas de una forma u otra estén discriminadas. Y
en este caso, los contenidos audiovisuales tampoco se escapan a esta tendencia.
En conclusión, se puede decir que los contenidos
audiovisuales en la web son una realidad cada vez más extendida y cada vez más
consumida y, en consecuencia, también deben considerarse como un nuevo y serio
reto para la accesibilidad, producción del audiovisual en la web y en los
canales de las redes sociales.
IX- ANÁLISIS DE
RIESGO:
La mayoría de los centros de producción están
dedicados a producir para alimentar la programación de televisión. A nivel de
los programas de pregrado de artes y diseño gráfico de las universidades, así
como de comunicación social, se registran algunas experiencias de producción de
piezas audiovisuales experimentales, de cortometraje y documentales. Los
productores independientes se han concentrado en la realización de documentales
y videos institucionales.
A nivel de las comunidades indígenas existe un gran
interés en desarrollar proyectos de carácter documental, que permitan dar el
paso del registro que se tiene gracias a la misma dinámica de organización de
los pueblos sobre actividades: ceremoniales, participativas, de movilización y
negociación con el gobierno, entre otras, hacia propuestas de realización de
obras documentales.
Si bien existe un nivel de infraestructura en los
municipios y en las comunidades indígenas apta para la producción, se requiere
capacitación en las áreas técnicas y de desarrollo de proyectos.
Existen experiencias de intercambio de formación de
públicos y proyecciones de material propio de las comunidades indígenas en los
resguardos, en especial en asambleas comunitarias y congresos, estas muestras
son de nivel internacional.
El nivel de capacitación técnica en lo audiovisual
es muy bajo, por lo tanto se requieren procesos de formación que cualifiquen
los realizadores. Si bien existen iniciativas de procesos de educación no
formal, son experiencias aisladas no continuas.
El fuerte de la capacitación está orientada a la formación conceptual y
teórica como sucede con el área de historia - Facultad de Historia - Unicauca.
Por tal motivo el nivel de riesgo es bajo si se
compara con el profesionalismo de las demás empresas que prestan el servicio
audiovisual.
X - CANALES DE VENTAS
-
Contratación
directa a un segmento de profesionales con capacidad de pago medio alto.
-
Contratación
directa a empresas o instituciones no gubernamentales que cuenten dentro de sus
planes de comunicación un componente audiovisual.
-
Contratación
directa con instituciones gubernamentales que ejecuten proyectos en la región y
que su plan de comunicaciones tenga un componente audiovisual.
CONCLUSIONES
- La gestión de marca y de clientes es de gran relevancia para su aplicación en el modelo de negocio online.
- El presente documento fue fundamental para conocer la arquitectura de la marca de la productora audiovisual.
- El documento nos permitió realizar un diagnóstico del modelo de negocio online y conocer las estrategias que se deben llevar a cabo para potencializar la empresa y prever cualquier amenaza u oportunidad.
- De igual forma, nos da elementos necesarios y claros para tener una visión global e integral de nuestra verdadera situación.
- Se evidenciaron los lineamientos del plan de comunicación online, teniendo en cuenta el plan de marketing.
- Construir marca es un proceso a largo plazo, no basta con la plataforma estratégica.
